Retours et Remboursements

En raison de la nature olfactive et des considérations d’hygiène liées aux produits de parfumerie, et conformément aux dispositions légales applicables, aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour les parfums ayant été ouverts et/ou utilisés.

Pour les flacons non ouverts et dans leur emballage d’origine intact, les demandes de retour pourront être exceptionnellement examinées au cas par cas, sous réserve de l’accord préalable et écrit de notre service client. Dans ce cas, les frais aller et retour resteront à la charge du client et un remboursement pourra être envisagé sous forme d’avoir, après vérification de l’état impeccable du produit retourné.

Nous vous encourageons vivement à consulter attentivement la description détaillée de chaque parfum (notes olfactives, etc.) avant de procéder à votre achat. Des échantillons peuvent être disponibles à l’achat pour vous permettre de découvrir la fragrance avant d’acquérir le flacon principal.

Toute réclamation concernant un défaut de fabrication avéré devra être signalée à notre service client dans les 24H suivant la réception de la commande, accompagnée de photos ou de toute preuve pertinente.

L’acheteur est responsable de la bonne réception de son colis à l’adresse indiquée lors de la commande. En cas de retour ou de non-réception imputable à une erreur ou une négligence de l’acheteur, les frais de transport aller et retour seront intégralement déduits de l’avoir.